Berdasarkan pedoman kerja PRINSIP 46 tuntutan perilaku insane BNI tahun 2007 adalah sebagai berikut :
- Profesionalisme
- Integritas
- Orientasi Pelanggan
- Perbaikan Tiada Henti
Empat nilai budaya kerja BNI ini menjadi landasan bagaimana BNI mencapai visi “ menjadi Bank kebanggaan nasional yang unggul dalam layanan dan kinerja.
1. Profesionalisme : Meningkatkan kompetensi dan memberikan hasil terbaik
- Berinisiatif meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan memperbaiki sikap diri
- Berpikir, bersikap positif dan terbuka terhadap masukan dari phak lain
- Memahami bidang tugasnya dengan baik
- Berusaha menetapkan dan mencapai bahkan melampaui target kinerja yang di tetapkan
2. Integritas : Jujur, Tulus dan Iklas, disiplin, konsisten dan bertanggung jawab
- Menyatakan yang sebenarnya
- Berbesar hati
- Berprasangka baik dan saling percaya
- Beritikad baik
- Menepati janji
- Patuh dan taat azas
- Dapat di percaya
- Bersedia menanggung resiko
3. Orientasi Pelanggan : Memberikan layanan terbaik melalui kemitraan yang sinergis
- Ramah, bersahabat dan sopan
- Peka dan peduli terhadap kebutuhan pelanggan
- Kerjasama yang saling menguntungkan
4. Perbaikan tiada henti: Senantiasa melakukan penyempurnaan
- Tidak cepat puas diri
- Terbuka dan berpikiran konstruktif
- Berinisiatif untuk mengambil tindakan perbaikan
- Menciptakan hal yang baru yang member nilai tambah dan kompetitif
- Menghasilkan alternative yang lebih baik