KOMPETENSI PEGAWAI BALAI LABORATORIUM KESEHATAN BERDASARKAN PERSEPSI PIMPINAN, PEGAWAI, DAN MASYARAKAT (Studi Deskriptif Di UPT Balai Laboratorium Kesehatan Daerah Provinsi)

STAFF COMPETENCY BASED ON PERCEPTIONS OF HEALTH CENTER LABORATORY OFFICE, EMPLOYEE, AND COMMUNITY
(Descriptive Study In UPT Laboratory Unit of Health)

ABSTRACT

The objective of this study is to know the competence of employees UPT Central Public Health Laboratory based on leadership perceptions, employee perceptions, and public perceptions. The method of this research is qualitative description. The sample in this study amounted 36 employees on duty at the Central Laboratory Unit of Health including the leadership then the sample is taken by the census method. The sample for the community get from 30 people taken by accidental sampling method. The study of perception management, employees, and community officials indicate that the work is very slow and not timely in conducting laboratory tests. The employees are also lack of communication and less friendly in delivering service to the community. To the leadership of the Laboratory Health Unit should be able to improve services to communities in completing the work on time and to provide motivation to employees who perform laboratory tests and should be able to establish friendly communications with the community who visiting laboratory and also can provide clear information about the results of checks carried out.

RINGKASAN

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kompetensi pegawai UPT Balai Laboratorium Kesehatan Berdasarkan Persepsi Pimpinan, Persepsi Pegawai, dan Persepsi Masyarakat.

Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 36 orang pegawai yang bertugas di UPT Balai Laboratorium Kesehatan termasuk pimpinan, kemudian sampel diambil dengan metode sensus. Populasi untuk masyarakat berjumlah 300 orang diambil 10% dari populasi sehingga didapat sampel sebesar 30 orang.

Kompetensi pegawai dilihat dari Task achievement (capaian kerja) indikatornya adalah orientasi pada hasil, keahlian teknis para pegawai, perubahan/perbaikan berkelanjutan, dan efisiensi produksi. Relationship (hubungan) Indikatornya adalah penyelesaian konflik, kepedulian antar pribadi, orientasi pada pelayanan, kerjasama, dan membangun hubungan. Personal attribute (sifat individu) indikatornya adalah integritas dan kejujuran, ketegasan, dan kualitas keputusan.

Penelitian persepsi pimpinan, pegawai, dan masyarakat menunjukkan bahwa pekerjaan pegawai sangat lambat dan tidak tepat waktu dalam melakukan pemeriksaan laboratorium. Selain itu kurangnya komunikasi dari pegawai dengan masyarakat dalam memberikan informasi yang jelas tentang pemeriksaan yang dilakukan. Selain itu juga pegawai kurang ramah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat

Kepada pimpinan UPT Laboratorium Kesehatan hendaknya dapat meningkatkan pelayanan kepada masayarakat dengan menyelesaikan hasil pekerjaan tepat waktu dengan memberikan motivasi kepada pegawai yang melakukan pemeriksaan laboratorium dan hendaknya dapat menjalin komunikasi secara ramah dengan masayarakat yang berkunjung dan dapat memberikan informasi dengan jelas tentang hasil pemeriksaaan yang dilakukan.

Kata Kunci: kompetensi, persepsi pimpinan, persepsi pegawai, persepsi masyarakat