Hubungan Mutu Pelayanan Dokter dan Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Melati

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan di Ruang Rawat Inap Melati RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu dengan tujuan untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan Dokter dan perawat terhadap kepuasan pasien.Penelitian ini dilakukan dengan rancangan Study Cross Sectional dengan  jumlah sampel 100 orang responden. Analisa data yang digunakan adalah univariat dan bivariat dengan menggunakan uji Statistik Chi-Square.Hasil penelitian pada mutu pelayanan Dokter terhadap kepuasan pasien adalah Chi-Square = 9,143 dengan asymp Sig=0,002 < 0,05 dan Contingency Coefficient = 0,328 dengan Approx Sig = 0,001 < 0,05 berarti signifikan dan hubungan mutu pelayanan Perawat terhadap kepuasan Pasien adalah Chi-Square = 22,447 dengan asymp Sig =0,000 < 0,05 dan Contingency Coefficient = 0,494 dengan Approx Sig = 0,000 < 0,05 berarti signifikan.
Kata Kunci: Mutu Pelayanan Perawat dan Kepuasan Pasien

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.