KOMUNIKASI PUBLIC RELATION DALAM PENYAMPAIAN INFORMASI PELAYANAN KEPADA KELUARGA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui untuk mengetahui komunikasi public relation  RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu dalam penyampaian informasi pelayanan terhadap keluarga pasien rawat jalan di RSUD Dr. M.Yunus Bengkulu.

Penelitian ini metode kualitatif untuk memahami fenomena yang dialami subjek penelitian secara holistic. Kriteria informan yang akan dijadikan objek penelitian di RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu, antara lain petugas public relation sebagai informan pokok dan keluarga pasien rawat jalan yang ditangani pihak RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu sebagai informan kontrol. Teknik penentuan informan dalam penelitian menggunakan metode porposive sampling.Teknik Analisis Data yaitu kualitatif.  Dalam menganalisis penelitian kualitatif melalui  tahapan-tahapan reduksi data, penyajian data, dan Penarikan Kesimpulan/verifikasi

Hasil penelitian menunjukkan komunikasi petugas public relation sudah dilaksanakan untuk menyampaikan informasi yang berkaitan dengan pelayanan di RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu hanya menggunakan media komunikasi dua arah atau melalu tatap muka tanpa menggunakan media atau alat komunikasi yang mendukung. Selain itu hambatan yang yang terjadi dilapangan pasien atau keluarga pasien dalam berkomunikasi masih menggunakan bahasa daerah, sehingga petugas public relation yang tidak mengerti bahasa daerah sulit memahami perkataan pasien. Berikut ini hasil wawancara dengan pasien dan keluarga pasien di RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu.

Saran penelitian hendaknya petugas public relation tetap mengutamakan peran informasi pelayanan di rawat jalan di RSUD dr. M. Yunus Bengkulu. Peran public relation yang dilakukan hendaknya lebih ditingkatkan lagi dengan mengunakan media lainnya mengingat jumlah pasien dan keluarga yang banyak, sehingga dengan media yang banyak digunakan pasien dan keluarga dapat memahami pelayanan di RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu

 Kata kunci : Peran,  Public Relation, Penyampaian Informasi

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.