KUALITAS  PELAYANAN KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kependudukan di Kelurahan Panorama Kecamatan Singaran Pati Kota Bengkulu. Dan Untuk mengetahui respon pengunjung/sikap masyarakat atas pelayanan di kelurahan Panorama Kelurahan Panorama Kecamatan Singaran Pati Kota Bengkulu.Penelitian ini metode kualitatif untuk memahami fenomena yang dialami subjek penelitian secara holistic. Informan dalam penelitian diambil sebabnya 6 orang yang terdiri dari 1 orang Kepala Kelurahan, 1 orang Sekretaris Kelurahan, 2 orang staf kelurahan serta 2 orang masyarakat yang memanfaatkan pelayanan di Kantor Lurah Kelurahan Panorama Kecamatan Singaran Pati Kota Bengkulu. Analisis data pada penelitian ini menggunakan tehnik analisis induktif yaitu untuk melakukan abstraksi setelah rekaman fenomena-fenomena khusus dikelompokkan menjadi satu. Tahapan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari empat alur kegiatan yang terjadi bersamaan, yaitu: pengumpulan data, analisa data secara keseluruhan, tampilkan data dan simpulan. Verifikasi merupakan proses siklus dan interaktif sehingga dilakukan secara berulang-ulang sampai ditemukan jawaban masalah yang diteliti.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kependudukan di kantor lurah sudah cukup baik, namun dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat belum memiliki fasiltas yang baik dan sarana yang memadai. Saran penelitian menunjukkan kepada petugas Kelurahan untuk dapat mengusulkan kepada Pemerintah Daerah dalam hal ini Walikota untuk peanggaran fasilitas fisik dan sarana yang belummemadai, agar pelayanan yang diberikan dapat berkualitas.

Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kependudukan

 

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.