Menurut Turban (2002), e-business adalah mengenai rantai waktu, kecepatan, globalisasi, pengembangan produktivitas, mencapai pelanggan baru, dan membagikan pengetahuan kepada seluruh institusi untuk keuntungan kompetitif. Sedangkan menurut Kalakota (2001,h7), e-business bukan saja mengenai transaksi jual beli melalui internet melainkan strategi keseluruhan untuk memperbaiki model bisnis lama dengan dukungan teknologi untuk memaksimalkan nilai pelanggan dan keuntungan.