EVALUASI PELAYANAN ANGKUTAN UMUM PERINTIS PENYEBERANGAN PULAU BAAI – ENGGANO

EVALUATION OF COMMERCIAL PUBLIC TRANSPORT SERVICES FLIGHTING BAAI-ENGGANO ISLAND 

ABSTRACT

 

 This study aimed to evaluate and analyze the quality of Public Transport Services Pioneer of Baai-Enggano Island Crossing in Bengkulu Province seen from 1) Facilities, 2) Infrastructure, 3) Social security, 4) Timeliness, and 5) Information / promotion. This research is a description. The sample in this study was 178 people taken by accidental sampling method. Analysis of the data used is descriptive analysis. The results showed the Quality of Public Transport Services Pioneer of Baai-Enggano Island Crossing in Bengkulu Province seen from the facilities quite well, the infrastructure was quite good, social security was quite good, and timeliness was quite good, and Information / Promotion was good. Advice to PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) and Bengkulu Provincial Government can improve facilities that are still lacking, improve infrastructure that is still lacking, provide Social Security that is still lacking, improve Timeliness of Services and provide Information / Promotion, through the media about scheduled departures delayed due to adverse and dangerous weather conditions.

Keywords: Quality, Facilities, Infrastructure, Social Security, Timeliness, Information / Promotion

1) Students

2) Supervisor

3) Co. Supervisor

 RINGKASAN

Penyelenggaraan pelayaran perintis dilaksanakan secara terpadu dengan sektor lain berdasarkan pendekatan pembanguna wilayah. Karena daerah-daerah terpencil di kepulauan Indonesia sulit dijangkau dengan pelayaran reguler, maka pelayaran di daerah-daerah tersebut bersifat penugasan. Dengan demikian, kebutuhan masyarakat di daerah terpencil terhadap angkutan laut menjadi terjamin. Dengan adanya jadwal pelayaran yang teratur maka mobilitas penumpang dan barang di daerah-daerah terpencil menjadi terjamin. Kementerian Perhubungan sebagai leading sektor dalam penyediaan transportasi publik telah mengupayakan jaringan trayek kapal perintis sebanyak 86 trayek termasuk jaringan trayek yang melayani pelayaran dari pelabuhan Bengkulu – Enggano – Bengkulu – Enggano – Linau – Enggano – Bengkulu – Sinakak – Sikakap – Muko Muko – Sikakap – Sinakak – Bengkulu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan menganalisis kualitas Pelayanan Angkutan Umum Perintis Penyeberangan Pulau Baai-Enggano di Provinsi Bengkulu dilihat dari 1) Sarana, 2) Prasarana, 3) jaminan sosial, 4) Ketepatan waktu, dan 5) Informasi/promosi. Penelitian ini merupakan penelitian deskripsi. Penelitian ini merupakan penelitian deskripsi. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 178 orang diambil dengan metode accidental sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Pelayanan Angkutan Umum Perintis Penyeberangan Pulau Baai-Enggano di Provinsi Bengkulu dilihat dari sarana cukup baik, prasarana cukup baik, jaminan sosial cukup baik, dan  ketepatan waktu cukup baik, serta Informasi/Promosi baik. Saran Kepada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) dan Pemerintah Provinsi Bengkulu dapat memperbaiki Sarana yang masih kurang, seperti memasang AC pada kelas ekonomi agar penumpang merasa nyaman dan tidak kepanasan dapat memperbaiki prasarana yang masih kurang, seperti memperbaiki jembatan di Darmaga Kahyapu yang rusak dan memasang aliran listrik yang belum ada. Selain dapat memperluas area parkir, kebersihan ruangan parkir, memasang AC agar tercipta kenyamanan ruang tunggu mengantri karcis di loket, dapat memberikan Jaminan Sosial yang masih kurang, seperti memberikan santunan Atas Nama PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) dan Pemerintah Provinsi Bengkulu, dan dapat memperbaiki Ketepatan Waktu Pelayanan, jika kondisi cuaca dalam keadaan baik, sehingga penumpang tidak terlalu lama menunggu di Dermaga serta dapat memberikan Informasi/Promosi, melalui media tentang jadwal keberangkatan yang tertunda akibat kondisi cuaca yang kurang  baik dan membahayakan.

 

Kata Kunci: Kualitas, Sarana, Prasarana, Jaminan Sosial, Ketepatan Waktu, Informasi/Promosi

 

 

  • Mahasiswa
  • Pembimbing Utama
  • Pembimbing Pendamping

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.